Les questions que l'on nous pose souvent, classées par thème.
Choisir mon modèle
01Quel modèle choisir pour un petit espace ?
Les fauteuils Lopo conviennent aux petits salons, chambres et studios grâce à leur assise basse et leur encombrement réduit. Pour une pièce de vie plus grande, un canapé Bulo 2 ou 3 places fait un très bel effet.
02Quelle différence entre Bulo, Lopo et Modu ?
Lopo est la collection compacte et douce, idéale pour les petits espaces. Bulo, plus généreuse, attire le regard et devient souvent la pièce centrale de la décoration. Modu est notre canapé déhoussable : sa housse se retire et se lave facilement.
03Que signifient « Mini », « 2 places » et « 3 places » ?
« Mini » correspond à nos fauteuils une place, parfaits en appoint ou dans un coin lecture. Les versions 2 et 3 places sont de vrais canapés, pour s'installer à deux ou accueillir toute la famille et vos invités.
Livraison & installation
04Quels sont les délais de livraison ?
Nous livrons partout en France. Votre commande est expédiée après avoir passé son contrôle qualité, puis suivie jusqu'à chez vous. Délai habituel : entre 3 et 6 semaines.
05Comment suivre ma commande ?
Vous pouvez suivre l'avancement de votre commande depuis le lien « Suivi de commande » en bas de page. Pour toute question, écrivez-nous à contact@loungo.fr en précisant votre numéro de commande.
Il arrive compressé sous vide, dans un carton compact et facile à manipuler. Déballez-le dans la pièce souhaitée, retirez le film : il reprend peu à peu son volume. Aucun outil, aucune notice, aucun montage.
07Combien de temps avant de pouvoir m'installer dessus ?
Il se déploie en quelques heures et retrouve sa forme définitive en 48 h.
Paiement, retours & garantie
08Puis-je payer en plusieurs fois ?
Oui. Le paiement est sécurisé et Klarna est disponible à l'étape de paiement pour étaler votre achat, en plus de la carte bancaire, de PayPal et d'Apple Pay.
09Puis-je retourner ma commande ?
Oui, vous disposez de 14 jours après réception pour demander un échange ou un remboursement. Les conditions sont détaillées dans nos politiques de remboursement.
10Quelle garantie sur vos produits ?
Tous nos canapés et fauteuils sont garantis 2 ans contre les défauts de fabrication. En cas de défaut d'origine, nous réparons ou remplaçons gratuitement : il suffit de conserver votre justificatif d'achat.
Entretien & contact
11Comment entretenir mon canapé ?
Pour l'entretien courant, un coup d'aspirateur avec brosse douce suffit. Les Modu sont déhoussables : il vous suffit de retirer la housse pour la laver. Les Bulo et Lopo sont monoblocs : nettoyez-les régulièrement et intervenez vite en cas de tache, en tamponnant avec un chiffon humide et un peu de savon doux, sans frotter. Évitez les produits agressifs et l'exposition prolongée au soleil.
12Comment contacter votre équipe ?
Écrivez-nous à contact@loungo.fr ou appelez-nous au 07 69 56 49 24. Notre équipe vous répond du lundi au vendredi, de 9h à 18h (hors jours fériés).